Os hábitos de compra estão mudando. Os vendedores de carros também “clicam e coletam”. Um gigante regional da profissão prova isso. E rola.
Embora os serviços pós-venda em garagens sejam abertos ao público, com a manutenção e os reparos sendo considerados essenciais, as vendas e testes de veículos não estão na agenda. Seja como for, na Tressol Chabrier (66 concessionárias em toda a Occitânia, de Auch a Nîmes, passando, é claro, por Perpignan) agora você pode ver, encomendar e tomar posse do seu carro … sem contato.
“Montamos esse sistema inovador entre os dois períodos de confinamento, explica Antoine Raguet, e mesmo que as vendas de veículos novos e usados ainda sejam menores que no ano passado na mesma época, as transações são fonte.” O sistema é simples: o cliente conecta no site da empresa, faz sua escolha de modelo, motor, quilometragem e tem acesso aos carros disponíveis. Ou seja, 2.500 veículos usados e todas as novas gamas das 23 marcas disponíveis nas concessionárias.
“Então, continua Antoine Raguet, se o cliente tiver interesse, ele pode ver o carro com o teleoperador que vai apresentá-lo ao vivo com seu celular. O cliente ficará assim confirmado na sua escolha e poderá fazer uma encomenda. operadores de telemarketing que treinamos para este sistema. O importante é ter as pessoas certas na hora certa. “Para tomar a posse do seu veículo, o comprador terá a opção de levantá-lo no local ou de fazer com que seja entregue em casa, tudo mediante marcação.
“Funciona ainda melhor porque estabelecemos há anos uma confiança total com os nossos clientes fiéis, garante o gestor. Tudo é feito para tranquilizar o comprador. Este é o principal motor deste sistema que iremos manter. Com certeza , mesmo quando conseguimos reabrir as áreas de vendas ao público. “Adquirimos o hábito de comprar bilhetes de comboio online, reservar hotéis, encomendar livros hoje na livraria local com apenas um clique, porque não o nosso veículo.
